Политика конфиденциальности
Политика в отношении обработки персональных данных посетителей сайта formesta.ru
Редакция от 08.10.2026
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта formesta.ru (далее — Сайт). Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «ФОРМЕСТА» (сокращённое наименование — ООО «ФМ»), ИНН 7807407647, ОГРН 1267800074057 (далее — Общество).
Общество обрабатывает данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Политика распространяется на данные, которые Общество получает при использовании посетителем Сайта и направлении обращений, и не заменяет отдельные условия обработки данных в договорных отношениях.
2. Какие данные обрабатываются
При отправке заявки Общество получает имя и номер телефона. Если форма предусматривает необязательный комментарий или выбор параметров проекта, Общество также получает только те сведения, которые посетитель самостоятельно сообщил. Паспортные данные и сведения о платёжных картах для отправки заявки не требуются.
При работе Сайта могут обрабатываться технические данные: IP-адрес, дата и время посещения, сведения о браузере и устройстве, адрес посещённой страницы, источник перехода, файлы cookie и аналогичные идентификаторы. Объём таких данных зависит от технических настроек Сайта и подключённых сервисов.
3. Зачем и на каком основании обрабатываются данные
Имя, номер телефона и добровольно сообщённые параметры заказа используются для ответа на обращение, уточнения потребностей, подготовки расчёта и ведения преддоговорных переговоров. Основание — действия по инициативе посетителя до заключения договора и (или) его отдельное согласие в применимых случаях.
Технические данные используются для обеспечения работоспособности и безопасности Сайта, а при подключении аналитики — для анализа посещаемости и улучшения Сайта. Когда законом требуется согласие, соответствующая обработка осуществляется на его основании. Рекламные сообщения по телефону и другим каналам направляются только при наличии самостоятельного надлежащего согласия на рекламу; отправка заявки сама по себе таким согласием не является.
4. Сайт, CRM и веб-аналитика
Сайт размещён на платформе Tilda; для обработки обращений используется CRM Битрикс24. Для анализа посещаемости подключён сервис Яндекс.Метрика. При использовании этих сервисов информация может передаваться соответствующим поставщикам в пределах настроенного функционала, необходимых для целей обработки и применимого законодательства. Общество определяет цели обработки и отвечает за соблюдение требований к персональным данным.
Яндекс.Метрика может использовать cookie, идентификаторы браузера, сведения об устройстве, просмотрах и действиях на Сайте. Информация о cookie и настройках браузера приведена в документации Яндекса: https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/cookie-usage. Посетитель может ограничить cookie средствами браузера и, если на Сайте доступен соответствующий механизм, управлять аналитическими cookie через него.
Общество не предполагает передачу через Метрику имени, номера телефона, содержания заявок и иных прямых идентификаторов, за исключением случаев, отдельно предусмотренных и правомерно настроенных в сервисе. Настройки форм, Вебвизора и интеграций должны обеспечивать соблюдение этого правила.
5. Кому могут предоставляться данные
Доступ к обращениям предоставляется уполномоченным работникам и лицам, участвующим в обработке обращений и обслуживании информационных систем, в объёме, необходимом для их задач. Передача третьим лицам допускается при наличии надлежащего правового основания, в частности для функционирования Tilda, Битрикс24 и Яндекс.Метрики или в силу обязательных требований закона. Общество не публикует данные посетителей в открытом доступе и не продаёт базы контактов.
6. Сроки обработки и защита данных
Данные об обращениях обрабатываются до достижения целей обращения и в дальнейшем лишь при наличии предусмотренного законом основания, включая исполнение обязанностей и защиту законных интересов. Сроки хранения технической информации зависят от её вида, настроек соответствующего сервиса и обязательных требований закона. По прекращении правовых оснований данные удаляются или обезличиваются, если их сохранение не требуется по закону.
Общество применяет предусмотренные законом организационные и технические меры защиты, ограничивает доступ к данным и принимает меры при выявлении неправомерной обработки. Сбор и обработка персональных данных граждан Российской Федерации организуются с учётом требований к локализации баз данных.
7. Права посетителя
Посетитель вправе получать предусмотренную законом информацию об обработке своих данных, требовать уточнения, блокирования или удаления данных в установленных законом случаях, отзывать согласие и обращаться за защитой своих прав. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой имеется иное законное основание.
Обращения по вопросам персональных данных можно направлять по контактам указанным на сайте formesta.ru. Для обратной связи также используется контактный телефон, указанный на Сайте (+7 (812) 425-60-06). Для установления принадлежности данных Общество вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заявителя, без избыточного сбора данных.
8. Изменение Политики
Общество вправе обновлять Политику при изменении законодательства и фактических процессов обработки. Актуальная редакция размещается на Сайте с датой обновления. Изменения не имеют обратной силы в части, ухудшающей положение посетителя вопреки закону.
Согласие на обработку персональных данных
Отдельное согласие посетителя при отправке заявки на сайте formesta.ru
Юридический адрес оператора: 198332, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Южно-Приморский, пр-кт Ленинский, д. 78, к. 1, литера А, помещ. 123-Н. Реквизиты компании
Я, пользователь сайта formesta.ru, путём самостоятельной установки отдельной отметки согласия в форме обращения даю Обществу с ограниченной ответственностью «ФОРМЕСТА» (ИНН 7807407647, ОГРН 1267800074057; далее — Оператор) своё конкретное, информированное и однозначное согласие на обработку указанных ниже персональных данных.
Редакция от 08.10.2026
1. Цель обработки
Получение и рассмотрение моего обращения, связь со мной по указанному номеру телефона, уточнение информации о планируемом заказе, подготовка расчёта и проведение переговоров о возможном заключении договора.
2. Персональные данные
Имя и номер телефона, которые я указываю в заявке; при наличии соответствующих полей — добровольно сообщённые мною комментарий и сведения о предполагаемом проекте. Для подтверждения факта согласия Оператор может фиксировать дату и время отправки формы, адрес страницы, редакцию согласия и необходимые технические сведения о событии.
3. Действия и способ обработки
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным исполнителям, блокирование, удаление и уничтожение данных; автоматизированным и неавтоматизированным способами. В целях получения и обработки моего обращения могут использоваться сервисы Tilda и CRM Битрикс24 при соблюдении требований законодательства к поручению обработки и защите данных.
4. Срок действия и отзыв
Согласие действует с момента его предоставления до достижения указанной цели либо до отзыва согласия, если отсутствуют иные законные основания обработки. Отозвать согласие можно письменным обращением Оператору по адресу, указанному выше. Оператор прекращает обработку на основании согласия в порядке и сроки, установленные законом; сведения, необходимые для выполнения законных обязанностей или подтверждения правомерности обработки, могут храниться при наличии самостоятельного правового основания.
5. Отдельность от рекламных сообщений
Настоящее согласие не распространяется на рекламные рассылки, массовые обзвоны и персонализированную рекламу. Согласие на получение рекламы, если такая возможность предлагается, оформляется отдельно и не является обязательным условием отправки заявки.
Я ознакомлен(а) с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте formesta.ru. Отметка согласия не проставляется автоматически; факт её предоставления должен фиксироваться техническими средствами Сайта.
Публичная оферта
Условия использования сайта formesta.ru и направления обращений
Редакция от 08.10.2026
1. Стороны и предмет
Настоящий документ определяет условия использования интерактивных функций сайта formesta.ru (далее — Сайт), принадлежащего Обществу с ограниченной ответственностью «ФОРМЕСТА», ИНН 7807407647, ОГРН 1267800074057 (далее — Общество), и порядок направления посетителями запросов о товарах и услугах Общества.
Общество предлагает посетителям использовать Сайт для ознакомления с информацией и направления обращений по правилам настоящего документа. Отправка обращения через форму означает принятие правил направления такого обращения. Посещение общедоступных страниц без направления обращения не создаёт обязанности приобрести товар или заказать услугу.
2. Правовая природа информации о товарах
Фотографии, визуализации, ориентировочные цены, расчёты, сведения о возможных скидках, комплектациях, сроках, доставке, сборке и рассрочке имеют информационный характер, если в конкретном предложении прямо не определены все существенные условия договора и порядок его заключения. В этой части информация Сайта является приглашением делать оферты по пункту 1 статьи 437 ГК РФ, а не безусловным предложением поставить товар по любой указанной цене.
Направление заявки с именем и телефоном само по себе не означает заключения договора купли-продажи, подряда или оказания платных услуг, бронирования товара, фиксации цены либо возникновения обязанности внести оплату. Условия конкретного заказа, в том числе номенклатура, индивидуальные размеры и материалы, цена, сроки, доставка, монтаж и порядок оплаты, согласуются отдельно с покупателем в применимом договоре и приложениях к нему.
3. Порядок обращения и согласования заказа
Посетитель указывает контактные сведения в форме Сайта и при желании сообщает параметры будущего проекта. Общество вправе связаться с посетителем для уточнения запроса, подготовки проекта решения и обсуждения условий сделки. Автоматическое сообщение о технической отправке формы не подтверждает согласование условий продажи.
При согласовании заказа Общество выступает продавцом мебели и иных включённых в заказ товаров от своего имени. Если доставка, сборка или монтаж включены в согласованный заказ, условия соответствующих обязательств определяются договором. Для фактического исполнения Общество может привлекать третьих лиц, сохраняя ответственность перед покупателем в пределах закона и заключённого договора.
4. Информация о стоимости и специальных предложениях
Стоимость конкретного заказа определяется его согласованными характеристиками. Отображаемые на Сайте предварительные суммы не заменяют персональный расчёт и договор. Специальные предложения применяются при соблюдении опубликованных для них условий; если условия не указаны или требуют уточнения, их применимость согласуется до заключения договора. Банк или иная кредитная организация самостоятельно принимает решение о предоставлении рассрочки или кредита на своих условиях.
5. Права потребителей
Права потребителей на достоверную информацию, качество, гарантии, обмен, возврат, устранение недостатков и защиту прав определяются законодательством Российской Федерации и заключённым договором. Настоящий документ не ограничивает обязательные права покупателя и не подменяет условия конкретной продажи, в том числе когда к ней применяются правила дистанционной торговли.
6. Интеллектуальные права и работа сайта
Тексты, изображения и элементы дизайна Сайта могут охраняться законодательством об интеллектуальных правах. Их использование вне личного ознакомления допускается с согласия правообладателя либо по иному предусмотренному законом основанию. Общество может обновлять информационное наполнение и технические функции Сайта; такие изменения не изменяют уже заключённые договоры без надлежащего основания.
7. Персональные данные и обратная связь
Обработка персональных данных при отправке заявки регулируется Политикой конфиденциальности и отдельным согласием в случаях, когда оно требуется. Для обращений о товарах, условиях заказа или претензий используются контактные данные Общества, указанные в разделе «Реквизиты компании» на Сайте.
8. Реквизиты Общества
Общество с ограниченной ответственностью «ФОРМЕСТА» (сокращённое наименование — ООО «ФМ»); ИНН 7807407647, КПП 780701001, ОГРН 1267800074057.
Реквизиты компании
Информация о продавце и платежные реквизиты
- Полное наименование
- Общество с ограниченной ответственностью «ФОРМЕСТА»
- Сокращённое наименование
- ООО «ФМ»
- ОГРН
- 1267800074057
- ИНН
- 7807407647
- КПП
- 780701001
- Дата государственной регистрации
- 08.10.2026
- Юридический адрес
- 198332, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Южно-Приморский, пр-кт Ленинский, д. 78, к. 1, литера А, помещ. 123-Н
- Руководитель
- Директор Надуда Егор Владимирович
- Телефон для обращений
- +7 (812) 425-60-06
- Сайт
- https://formesta.ru
- Банк
- АО «ТБанк»
- Расчётный счёт
- 40702810910002364762
- Корреспондентский счёт
- 30101810145250000974
- БИК
- 044525974
Указанные банковские реквизиты предназначены для оплаты только при наличии соответствующего основания и согласованных условий заказа. Отправка заявки через сайт не создаёт обязанности по оплате.
Редакция от 07.11.2026
Гарантия и сервис
Информация для покупателей мебели и получателей услуг ООО «ФОРМЕСТА»
Редакция от 08.10.2026
1. Кто отвечает перед покупателем
Общество с ограниченной ответственностью «ФОРМЕСТА» (ООО «ФМ») продаёт товары покупателям от своего имени. Когда доставка, сборка или монтаж включены в согласованный заказ, перед покупателем по соответствующим обязательствам отвечает Общество, даже если для исполнения привлекаются подрядчики. Объём услуг определяется договором и приложениями.
2. Гарантийные условия
Гарантийные сроки для отдельных товаров, материалов, комплектующих и выполненных работ указываются в договоре, гарантийном талоне и (или) документации на соответствующий товар. Если на Сайте упоминается гарантия «до 5 лет», это означает возможный максимальный срок для отдельных позиций при соблюдении условий конкретного заказа и не устанавливает единого пятилетнего срока на все товары и работы.
Гарантийный срок исчисляется по правилам закона и применимого договора. Отсутствие отдельно установленной гарантии либо истечение гарантийного срока само по себе не исключает предусмотренные законом права потребителя в отношении недостатков товара или работы.
3. Как сообщить о недостатке
Покупатель может обратиться в Общество по контактам, указанным на Сайте, в договоре или в разделе «Реквизиты компании». Для оперативного рассмотрения полезно сообщить номер и дату заказа (если есть), описание проявления недостатка и удобный способ связи. Фото и видео можно приложить по желанию. Общество вправе уточнить информацию, согласовать осмотр и провести проверку качества в порядке, предусмотренном законодательством.
Отсутствие упаковки, чека или конкретной фотографии само по себе не служит безусловным основанием для отказа в законных требованиях. При возникновении разногласий относительно причин недостатка применяются установленные законодательством правила проверки качества и экспертизы.
4. Что входит в гарантийное обслуживание
При подтверждении предусмотренного законом или договором основания Общество исполняет соответствующие требования покупателя: устранение недостатков, замену, соразмерное уменьшение цены, возврат денежных средств либо другие меры, применимые к конкретному товару или работе. Выбор требования, распределение расходов и сроки определяются законом с учётом обстоятельств обращения.
Гарантия не покрывает повреждения, для которых установлена причинная связь с нарушением правил эксплуатации, механическим воздействием, неправильным самостоятельным вмешательством или иными обстоятельствами, за которые продавец не отвечает по закону. Сам по себе факт самостоятельной сборки или обращения к стороннему специалисту не лишает покупателя всех прав; оценивается причина конкретного недостатка.
5. Рекомендации по эксплуатации
Используйте мебель по назначению, с учётом документации изготовителя и гарантийного талона. Не допускайте длительного воздействия воды, пара, сильного нагрева и агрессивных химических средств на поверхности и соединения, не перегружайте полки и механизмы, используйте подходящие неабразивные средства для ухода. Специальные требования к материалам, столешницам, фурнитуре и встроенной технике приводятся в документации соответствующего изделия.
Если возникла протечка, перекос фасада, затруднение работы фурнитуры или иной дефект, желательно прекратить действия, способные увеличить повреждение, и связаться с Обществом для согласования дальнейших шагов.
6. Доставка, сборка и обслуживание
Стоимость, территория, сроки доставки, необходимость подготовки помещения, подключение техники, сборка и монтаж определяются конкретным договором. Работы, не включённые в заказ, не считаются автоматически оплаченными или обещанными. Инструкции по эксплуатации и гарантийные документы, переданные с товаром, применяются с учётом обязательных требований законодательства.
7. Права покупателя и контакты
Информация на этой странице не ограничивает права потребителя, предоставленные Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», включая правила о недостатках товаров, работ и услуг. При противоречии обязательным требованиям закона применяются требования закона.
Связь по вопросам сервиса: +7 (812) 425-60-06.
